Consulta el estado de tus documentos
Busca los seis tipos de comprobante y distingue autorización, entrega y estado de cobro.
Busca el documento
Abre Documentos
El listado común reúne facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones, guías de remisión y liquidaciones de compra. El acceso a cada acción depende de permisos, habilitación y estado.
Aplica los filtros
Usa Tipo de documento, Buscar documento o cliente, Estado SRI, Estado de cobro y fechas Desde y Hasta.
Abre el detalle
Comprueba cliente, número, fecha, tipo y ambiente. Actualizar vuelve a consultar los resultados.
Comprueba el orden y las columnas
El listado muestra primero los registros creados más recientemente. La fecha fiscal de emisión no es necesariamente el momento en que se guardó el registro; la autorización tiene su propia fecha.
Usa Anterior y Siguiente para recorrer las páginas. Una página no contiene todos los documentos. Limpiar filtros restablece la consulta. Firma, Recepción, Aut. y Correo indican pasos distintos.
No todos los tipos tienen cobro o total de venta. En guías y otros documentos puede mostrarse No aplica; una nota de crédito muestra crédito y una nota de débito mantiene su saldo propio.
Interpreta el estado
| Estado | Qué significa en KERP |
|---|---|
| Borrador | Requiere revisión y envío. |
| En cola / Generando XML / Firmando | El comprobante está en preparación. |
| Firmada / Enviando al SRI | Está firmado o en proceso de envío. |
| Recibida por el SRI | Falta confirmar la autorización. |
| Autorizada | La autorización está registrada; en demo es simulada. |
| Rechazada / Revisión necesaria | Consulta el mensaje y la siguiente acción del detalle. |
Sigue la acción disponible
Enviar al SRI, Consultar autorización y Reintentar envío al SRI son operaciones distintas. Usa la que aparezca y espera la actualización. Consultar autorización revisa la clave existente sin volver a enviar el documento.
Si persiste el problema, comunícate con el administrador e indica número, estado y mensaje. No intentes solucionarlo creando otra factura igual.
Resultado esperado
Encuentras el documento y su siguiente acción sin crear duplicados.
Preguntas frecuentes
¿Autorizada significa que el cliente pagó?
No. El estado de cobro se muestra aparte: Pendiente, Cobro parcial o Pagada.