Resuelve una firma vencida o una opción que no aparece
Distingue permisos, habilitación y configuración del emisor.
Si falta una opción
Revisa empresa, rol, modo demo y tipo de documento habilitado. Tener acceso a Documentos no concede todas sus acciones. Una demo puede limitar módulos o haber caducado.
Comunícate con el administrador para revisar el acceso o la habilitación. Activar un módulo no sustituye las condiciones fiscales necesarias para utilizarlo.
Si falla la firma
En Configuración revisa el estado del certificado, su vigencia y el ambiente. Para sustituir una firma o corregir datos protegidos, coordina con el administrador. No cargues una firma de otra empresa.
Revisa el mensaje: archivo incompatible, clave incorrecta y certificado vencido requieren soluciones diferentes. Conserva la clave en privado y no la incluyas en capturas o solicitudes de soporte.
Después de corregir
Vuelve al comprobante pendiente y sigue la acción de recuperación que muestre. Corregir la configuración no confirma por sí solo que un documento anterior haya sido autorizado.
Resultado esperado
Sabes qué revisar y qué información pedir al administrador.
Preguntas frecuentes
¿Una demo necesita la firma real de mi empresa?
La demo simula firma y autorización. No la utilices para probar producción ni para cargar datos privados innecesarios.